Сломалась аппаратура? Поможем!

Дорогие друзья! Как Вы знаете, со временем любая техника так или иначе неизбежно выходит из строя. Компания VidiMost занимается прямыми поставками лучшего оборудования для систем видеонаблюдения от производителей. Но к сожалению, даже такое высококачественное оборудование может выйти из строя в связи с погодными условиями, неосторожным обращением и другими подобными факторами. Чтобы помочь Вам решить такие проблемы, для вас работает наш сервисный отдел по ремонту оборудования.

А для того, чтобы эти неприятные ситуации решались как можно скорее, мы подготовили для Вас эту статью с подсказками.

 

Как можно максимально ускорить процесс ремонта оборудования в нашем сервисном отделе?

Отправляя к нам оборудование на ремонт, пожалуйста, убедитесь, что Вы вложили внутрь коробки сопроводительный лист с вашей контактной информацией и указанным описанием неисправности. Это крайне необходимо чтобы ваше оборудование не было утеряно и было отремонтировано в кратчайшие сроки. Так как без сопроводительного листа, нам придется сначала выяснить от кого пришло данное оборудование, после чего инженеры начнут проводить полную диагностику устройства, так как поломка неизвестна. Таким образом ремонт может затянуться на очень продолжительный срок.

Вот один из примеров указания описания неисправности:

Но мы все же рекомендуем указывать эту информацию в сопроводительном листе.

Так же, обращаем ваше внимание на то, что в сопроводительном листе необходимо указывать полную комплектацию (перечень всего оборудования и комплектующих) того, что вы к нам отправляете.

Если Вы отправляете к нам оборудование не в оригинальной заводской упаковке, то убедитесь, что оно надежно упаковано и не будет повреждено во время транспортировки. Вкладывать комплектующие (кабели питания, жесткие диски и пр.) в таком случае не нужно.

Вот несколько примеров того, как упаковывать оборудование не стоит:

Коробка из-под обуви и скотч. Без какого-либо, даже малейшего уплотнительного материала для предотвращения повреждений камеры во время транспортировки.

Никакого сопроводительного листа, никаких описаний неисправностей и контактов, от кого пришло оборудование.

Еще один пример плохо упакованного оборудования:

Внутри никак не закрепленный видеорегистратор, лежащий на втором регистраторе. В качестве уплотнителя сложенная картонка.

На картонке присутствуют металлические скобы, способные без труда повредить поверхность видеорегистраторов.

Нижний регистратор плотно утоплен в коробку и буквально упирается разъемами в картонный бок коробки. Никакого уплотнителя для амортизации нет. При малейшем физическом воздействии на коробку – разъемы будут повреждены.

Для сохранности вашего оборудования и предотвращения его повреждения во время транспортировки убедитесь в том, что все тщательно упаковано, закреплено и есть амортизационный слой (уплотнитель).

Обратите внимание! Компания VidiMost не несет никакой ответственности за сохранность вашей информации на жестком диске! Перед отправкой оборудования извлекайте из него жесткие диски и другие носители информации. Жесткие диски не предназначены для транспортировки внутри видеорегистраторов. Для их транспортировки необходимо их специально упаковывать, иначе они могут быть повреждены.

Спасибо за понимание!
С уважением компания VidiMost.