Необходимый бланк заявки нужно загрузить по этой ссылке, заполнить его вручную или в текстовом редакторе MS Word и передать вместе с оборудованием или отправить по электронной почте. Все поля формы обязательны к заполнению, кроме подписи клиента, если вы используете способ передачи заявки «электронная почта».
Данная заявка значительно упрощает процедуру сервисного обслуживания и регистрации оборудования, что значительно ускоряет ремонт.
Общие положения гарантии:
1. Общие положения:
Настоящие Правила распространяются на клиентов компании " ФОП Бордиян Олег Васильевич " (далее Компания). Компания принимает в гарантийный ремонт приобретенное у нее оборудование при условии соблюдения Клиентом правил его эксплуатации, транспортировки и хранения в период действия гарантийного срока.
2. Сроки гарантии:
2.1. Гарантийный срок на отечественное оборудование определен заводом-изготовителем и указан в документации, прилагаемой к оборудованию.
2.2. Гарантийный срок на импортное оборудование составляет 12 месяцев от даты выпуска прибора, указанной в серийном номере прибора.
3. Условия принятия оборудования в гарантийный ремонт:
3.1. Неисправное оборудование должно быть: в чистом виде; в полной комплектации (исключения составляет оборудование, для которого не предусмотрен ремонт и диагностика комплектующих по отдельности); с копией накладной о продаже; по возможности, в заводской упаковке.
3.2. Все претензии Клиента должны быть выражены в письменном виде с описанием последовательности действий, вследствие которых была выявлена неисправность оборудования или произошла потеря его работоспособности.
3.3. При сдаче оборудования в гарантийный ремонт Клиент получает Договор приема, при выдаче отремонтированного оборудования – Акт возврата.
4. Клиент теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание в следующих случаях:
4.1. При наличии следов вскрытия, либо механического повреждения маркировочных табличек и наклеек, следов их переклеивания; потертостей, приведших к невозможности прочитать серийный номер;
4.2. При внутренних или внешних механических и электромеханических повреждениях оборудования (трещины, сколы, вмятины, вздутие элементов, следы гари, копоти и т.п.);
4.3. При повреждениях, возникших в результате воздействия стихии, пожара, агрессивных сред, высоких температур; при повреждениях, произошедших по вине грызунов, насекомых, а также, вследствие транспортировки и неправильного хранения;
4.4. При наличии внутри корпуса оборудования посторонних предметов, независимо от их природы;
4.5. При внесении любых конструктивных изменений, либо при потере работоспособности оборудования в результате вмешательства пользователя в программно-аппаратную часть оборудования, входящую в комплект поставки;
4.6. При нарушении стандарта питания сети, либо при использовании оборудования в нештатном режиме;
4.7. При повреждении оборудования, возникшем в процессе установки, монтажа или эксплуатации. Типичные случаи несоответствия правилам монтажа и эксплуатации оборудования:
4.7.1. Отрезаны штатные разъёмы, штекеры, и прочие коммутационные компоненты;
4.7.2. Переполюсовка при подключении выводов устройства;
4.7.3. Выход из строя при завышенном напряжении питания сверх указанного в ТУ;
4.7.4. Выход из строя элементов прибора в результате грозы (электромагнитного импульса);
4.7.5. Фокусировка объектива видеокамеры находится за пределами фокусного расстояния;
5. Срок выполнения гарантийного ремонта определяется характером неисправности и наличием комплектующих.
6. Послегарантийный (платный) ремонт неисправного оборудования, на которое имеется соответствующая техническая документация и необходимые комплектующие элементы, производится после согласования стоимости и сроков ремонта между Клиентом и Компанией в письменном виде.
Сроки хранения отремонтированного оборудования
Согласно Правилам бесплатное хранение отремонтированного оборудования осуществляется в течение 30 дней. В случае получения заказа Клиентом по истечении 30 дней после назначенного срока его исполнения, указанного в договоре, Компания вправе взыскать с Клиента
- если ремонт платный: пеню в размере 1 процента стоимости услуги (работы) за каждый день его хранения, но не более 50 процентов стоимости услуги (работы).
- если ремонт гарантийный : 1 процент от стоимости товара за каждый день его хранения, но не более 50 процентов его стоимости.
При этом в случае неявки Клиента за получением изготовленного по договору изделия Компания вправе по истечении 6 месяцев со дня, когда согласно договору изделие должно быть сдано Клиенту, и последующего двукратного письменного предупреждения продать изделие в установленном порядке, а вырученную сумму зачесть в счет всех причитающихся Компании платежей.
Комфортный просмотр видеотрансляции ip-видеокамеры или ip-видеорегистратора можно настроить с помощью программных мультимедийных плееров на вашем персональном компьютере. Сегодня мы рассмотрим, как..
6 ноября 2014 года один из ведущих мировых производителей оборудования для систем видеонаблюдения Dahua Technology объявили о выпуске новой версии Smart PSS 1.11.1
Профессиональная система..
Вы хотите получить удаленный доступ к вашему любимому видеорегистратору Dahua, но провайдер не дает вам статический ip адресс?
Не волнуйтесь! Регистраторы Dahua поддерживают такую технологю, ка..